Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do Manual Completo do Dropshipping. Esta política descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, adquire nossos produtos ou interage conosco de qualquer forma.

A Manual Dropshipping LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 12.345.678/0001-90, com sede na Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, CEP 01310-100, é a controladora dos dados pessoais coletados e processados conforme descrito nesta política.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia este documento na íntegra para entender completamente como tratamos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

2.1. Informações que você nos fornece diretamente:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico;
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários para processamento de pagamentos (observação: as informações completas de cartão de crédito são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento e não são armazenadas em nossos servidores);
• Conteúdo das comunicações: mensagens enviadas através de nossos formulários de contato, e-mails ou outras formas de comunicação;
• Informações de conta: nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada) e preferências de conta.

2.2. Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados, produtos visualizados;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma;
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência em nosso site (veja nossa seção específica sobre cookies abaixo).

2.3. Informações de terceiros:

• Dados de redes sociais: quando você se conecta ou interage conosco através de redes sociais;
• Dados de parceiros comerciais: podemos receber informações de parceiros comerciais, como plataformas de pagamento (Hotmart, Qwify) ou serviços de marketing.

3. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

3.1. Execução de contrato:

• Processar e gerenciar suas compras;
• Fornecer acesso aos produtos digitais adquiridos;
• Enviar comunicações essenciais sobre sua compra ou conta;
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.

3.2. Interesses legítimos:

• Melhorar e personalizar sua experiência em nosso site;
• Desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços;
• Realizar análises de dados para entender como nosso site é utilizado;
• Detectar e prevenir fraudes e atividades potencialmente ilegais;
• Garantir a segurança de nossos sistemas e serviços.

3.3. Com seu consentimento:

• Enviar materiais de marketing e newsletters;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Utilizar cookies não essenciais para melhorar a experiência do usuário;
• Compartilhar suas informações com parceiros selecionados quando você optar por isso.

3.4. Cumprimento de obrigações legais:

• Manter registros contábeis e fiscais;
• Responder a solicitações legais de autoridades públicas;
• Cumprir com obrigações regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

4.1. Prestadores de serviços:

• Processadores de pagamento (como Hotmart, Qwify, instituições financeiras);
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Serviços de e-mail marketing;
• Serviços de atendimento ao cliente;
• Ferramentas de análise e métricas.

4.2. Parceiros comerciais:

• Plataformas de afiliados;
• Parceiros de marketing, quando você consentir com isso.

4.3. Autoridades públicas:

• Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Para proteger nossos direitos legais ou defender-nos contra reivindicações legais;
• Para investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais.

Todos os terceiros com quem compartilhamos seus dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança de suas informações e a processá-las de acordo com requisitos legais aplicáveis.

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados em países diferentes do seu país de residência. Quando transferimos seus dados pessoais para fora do Brasil ou do Espaço Econômico Europeu, garantimos que sejam implementadas salvaguardas adequadas, como:

• Transferência para países que foram reconhecidos como tendo um nível adequado de proteção de dados;
• Implementação de contratos aprovados que incluem cláusulas-padrão de proteção de dados;
• Adesão a mecanismos de certificação aprovados ou códigos de conduta que garantam os mesmos níveis de proteção.

Você pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas às suas informações pessoais entrando em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar o conteúdo.

6.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de maneira mais eficiente, bem como fornecer informações aos proprietários do site.

6.2. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como autenticação e segurança;
• Cookies de preferências: permitem que o site lembre suas escolhas e preferências;
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima;
• Cookies de marketing: utilizados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes.

6.3. Gerenciamento de cookies:

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. A maioria dos navegadores permite que você veja quais cookies você tem e exclua-os individualmente ou bloqueie cookies de sites específicos ou de todos os sites. No entanto, lembre-se de que, se você excluir ou bloquear cookies, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente.

Para mais informações sobre como gerenciar cookies, visite as páginas de ajuda do seu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Para determinar o período apropriado de retenção, consideramos:

• A quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais;
• O risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação;
• Os propósitos para os quais processamos seus dados e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios;
• Requisitos legais aplicáveis.

Em geral, mantemos:

• Dados de clientes: durante a relação comercial e por até 5 anos após a última compra ou interação;
• Dados de marketing: até que você solicite o cancelamento ou retire seu consentimento;
• Registros contábeis e fiscais: pelo período exigido pela legislação aplicável (geralmente 5 a 10 anos).

Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Direito de retificação: você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos;
• Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• Direito de restrição de processamento: você pode solicitar a limitação do processamento de seus dados pessoais;
• Direito de portabilidade de dados: você pode solicitar a transferência de seus dados para outro provedor de serviços;
• Direito de oposição: você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• Direito de retirar o consentimento: quando o processamento é baseado em seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento;
• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: você tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou significativos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal aplicável (geralmente 15 dias, conforme a LGPD).

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados aplicáveis.

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou danos acidentais. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
• Controles de acesso rigorosos;
• Backups regulares;
• Treinamento de funcionários em práticas de segurança de dados;
• Avaliações periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Em caso de violação de dados que possa resultar em alto risco para seus direitos e liberdades, notificaremos você e a autoridade de proteção de dados aplicável sem demora indevida, de acordo com os requisitos legais.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou habilitar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis por suas declarações de privacidade.

Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

11. Privacidade de Crianças

Nosso site e serviços não são destinados a crianças menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos sem verificação de consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se você acredita que podemos ter coletado informações de uma criança menor de 16 anos, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações materiais a esta política, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por e-mail, antes que as alterações entrem em vigor. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações.

A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

13. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado diretamente em: dpo@manualdropshipping.com.br